YAZILIM ROBOTLARI

Bir şirket sahip olduğu yetenek ve bilgi ile ne kadar güçlüdür? Rekabetçiliği ne kadar sürdürebilir?

Teknolojinin getirdiği fırsatlar ve değişimler bu sorunun cevabını kendi tarafına çekiyor. Teknolojiye hızla uyum sağlayan şirketler, diğerlerinin önüne geçiyorlar. Bu fenomeni günümüzde bizzat görerek, yaşayarak tecrübe ediyoruz. Cep telefonu pazarı akıllı cihazlarla yeniden şekillendi. Geleneksel otomobil markaları elektrikli, otonom, kiralama modelleri ile değişiyor. Bu değişim üretken yapay zeka (GenAI) ile her bir şirkete ve bireye dokunmaya başladı. Kendisini bu değişime hazırlayan gençler şüphesiz kazanıyor ve kazanacaklar. Şirketler için de benzer yorumu yapabiliriz.

Peki, bir şirket kendisini nasıl değiştirecek, nasıl doğru şekilde hazırlayacak? Aslında en doğru soru şu şekilde olabilir:   Değişime hazırlık yapan, kendisini değiştiren şirketlerden hangileri bunu başarılı şekilde tamamlayabilecekler? 1997’den bu yana Türkiye’deki Bilgi Teknolojileri kullanımını farklı şirketlerde görme şansım oldu. Buna birkaç yurtdışı şirket deneyimini de ekleyerek söylüyorum ki yapılması gereken çok kalem var. Kısaca temel zorlukları listelemek gerekirse, iş yerlerinin Bilgi Teknolojileri sistemlerinin geriden reaktif olarak düzenlenmesi, uygulamaların ve onları kullanan ekiplerin belirli periyotlarla değişmesi, süreçlerin sistemden çok yetkin kişilere bağlı ilerlemesi ve benzer diğer etkenler sonucunda iş yerlerinin sahip oldukları veriler ve oradaki boşluklar.   Günümüz teknolojileri veri üzerinden ilerliyorlar. Yapay zeka için de doğru veri doğru sonuç üretiyor. Bu noktada veri bütünlüğüne, kurumsal hafızayı koruyan sistemlere, bu sistemlerin düzenli üreteceği doğru verilere ve insan müdahalesi olmadan yürüyebilecek sistemlere ihtiyacımız var.   Robotik Süreç Otomasyonu RPA ile Şirketinizin Geleceğini Yeniden Şekillendirin İşyerlerinde manuel ve tekrar tekrar yapılan işlerin otomatik hale getirilmesi teknolojik değişimde önemli bir adım oluşturuyor. Bu konuda yazılım robotu (RPA), süreçlerin insana bağlı olmadan yönettiği için teknolojik gelişimdeki bir sonraki adıma da hazırlık sağlıyor. RPA teknolojisi ilk adımda özellikle zaman ve kaynak tasarrufu sağlamasıyla dikkat çeker.   RPA Nedir? RPA, çalışanlar tarafından gerçekleştirilen, manuel ve tekrarlanan iş süreçlerini otomatikleştirmek için yazılım robotlarının kullanılmasıdır. Bu teknoloji, dijital çalışanlar olarak da adlandırılan “metal yakalı işçiler” aracılığıyla iş süreçlerini hızlandırır ve hata oranlarını minimize eder. Örneğin, tedarikçi faturalarının muhasebeleştirilmesi gibi rutin işler, RPA ile çok daha hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilebilir.  

RPA'nın Faydaları

RPA'nın sağladığı faydalar çok çeşitlidir:

· Zaman ve Maliyet Tasarrufu: RPA, iş gücü tasarrufu sağlar ve 7/24 çalışarak sürekli üretkenliği garanti eder.

· Hata Oranını Azaltma: Manuel işlemlerden kaynaklanan hatalar ortadan kalkar, süreçlerde standardizasyon sağlanır.

· Çalışan Memnuniyeti: Çalışanlar daha değerli ve yaratıcı işlere odaklanabilir, bu da memnuniyet ve şirket bağlılığını artırır.

· Kurumsal Hafıza ve Analiz: RPA, verileri düzenli olarak toplar ve analiz eder, bu da stratejik kararlar için sağlam bir temel oluşturur.   Gerçek Dünya Uygulamaları RPA'nın birçok sektördeki kullanım örnekleri, bu teknolojinin ne kadar etkili olabileceğini göstermektedir. Örneğin, bir gıda firmasında sağlık belgelerinin oluşturulması sürecinde RPA kullanımı, bu sürecin çok kısa bir sürede tamamlanmasını sağlamıştır. Manuel olarak saatler süren bu işlem, RPA ile dakikalar içinde halledilerek, firmanın operasyonel verimliliğini ciddi anlamda artırmıştır.   Başka bir örnek ise, büyük bir finansal hizmetler şirketinin günlük puantaj süreçleridir. RPA, ERP sisteminde önceki günün verilerini kontrol ederek, özel durumlarda düzeltmeler yapar ve günlük raporları e-posta ve SMS ile ilgili süreç sahiplerine iletir. Bu sayede, insan hatalarından kaynaklanan problemler en aza indirilir ve süreçlerin sorunsuz bir şekilde işlemesi sağlanır.   Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde, hızlı ve hatasız işlem yapmak büyük bir avantaj sağlar. RPA, bu anlamda sadece büyük şirketler için değil, KOBİ’ler için de büyük fırsatlar sunar. Örneğin, bir orta ölçekli e-ticaret firması, müşteri siparişlerini RPA kullanarak anında işleyebilir ve stok yönetimini daha verimli hale getirebilir. Bu sayede hem müşteri memnuniyeti artar hem de operasyonel maliyetler düşer.  

RPA, iş süreçlerini optimize ederek hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlar. Şirket yöneticileri için, RPA'nın sunduğu bu fırsatlar göz ardı edilemez. Manuel ve tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesi, sadece iş gücü verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışan memnuniyetini de yükseltir. Ayrıca, RPA, iş süreçlerindeki verilerin düzenli ve hatasız toplanmasını sağlayarak yapay zeka uygulamaları için gereken doğru veriyi sağlar. Doğru veri, yapay zekanın etkili ve doğru sonuçlar üretebilmesi için kritik öneme sahiptir. RPA teknolojisinin avantajlarından yararlanarak, şirketinizin rekabet gücünü artırabilir ve dijital dönüşüm yolculuğunuzda önemli bir adım atabilirsiniz.  

Dr. Yavuz Selim Hindistan  

Özyeğin Üniversitesi Öğretim Görevlisi